Definition Ihres Leistungsversprechens
Um ein erstklassiges Service-Angebot zu entwickeln, müssen Sie zunächst klar definieren, was Ihre Kundinnen und Kunden von Ihnen erwarten können. Definieren Sie ein klares Angebot oder „Leistungsversprechen“. Um langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, müssen Sie dieses Versprechen einhalten – jedes Mal.