Ich bin Ian Henderson. CEO von AML. Wir machen Werbung. Wir machen Inhalte. Wir machen digital. Wir haben AML vor etwa zehn Jahren mit dem Ziel gegründet, einfache Ideen für eine komplizierte Welt zu entwickeln.

 

Bei Marken geht es letztlich um Vertrauen. Es geht darum, was Menschen glauben. Die Konsenseinschätzung einer Person, eines Unternehmens oder eines Produkts, die sie in ihren Köpfen haben. Das alles gut zu machen, macht letztlich eine erfolgreiche Markenstrategie aus.

 

Sie verknüpft die Wahrnehmung Ihres Publikums mit Ihrer Unternehmensstrategie – mit dem, was Sie erreichen wollen. Sie erzählt Ihrem Publikum, wer sie sind, was Sie tun und vor allem, warum Sie es tun, was Ihr Ziel ist. Wenn Sie diese emotionale Bindung zu Ihrem Publikum hergestellt haben, werden Sie auch wahrgenommen. Man wird Ihnen Loyalität und Vertrauen entgegenbringen, und letztendlich werden Sie mehr verkaufen.

 

Eine Markenstrategie ist also eine ziemlich gute Idee. Nur: Wo soll man anfangen? Nicht mit der Marke, sondern mit dem Unternehmen. Sie müssen herausfinden, warum Sie für wen arbeiten und um welches Leistungsversprechen es sich dabei dreht. So kommen Sie irgendwann auf eine Idee, die dieses Leistungsversprechen zum Ausdruck bringt und es in den Köpfen Ihrer Zielgruppe lebendig werden lässt.

 

Daran können Sie sich in allen Ihren Verhaltensweisen orientieren. Die Schlüsselelemente sind also Geschäft, Marke und Verhalten. Die darin enthaltenen Schlüsselelemente werden Dinge wie Ihr Logo sein. Welche Farbe hat Ihr Unternehmen? Wie hört sich Ihr Unternehmen an? Vielleicht sogar: Wie riecht es? Wie sieht die Markenplattform aus, die sich um diese Kernidee herum aufbaut? Dann müssen Sie das Narrativ entwickeln.

 

Was können Sie für die Welt tun? Wie werden Sie etwas bewirken? Warum sollte ich zuhören? All das ist großartig. Was werden Sie damit machen? Sie werden es in den Köpfen Ihres Zielpublikums verankern. Und das ist der dritte Punkt – Geschäft, Marke, Verhalten. Wie verhält sich Ihr Publikum? Wo sind sie? Wofür interessieren sie sich?

 

Was lesen sie? Was sehen sie an? Welche Websites besuchen sie? Wie können Sie diesen Prozess unterbrechen, damit sie Ihnen zuhören?

 

Indem Sie Ihr Publikum verstehen – durch Forschung und Beobachtung. Jeder von uns sieht an jedem einzelnen Tag seines Lebens zwischen fünf und 10.000 Werbebotschaften – ein erstaunlicher Wert. Wie soll Ihre Botschaft da durchkommen? Wie wollen Sie Ihr Publikum erreichen, wenn Ihr Publikum auf all diese anderen Dinge fokussiert ist? Die Antwort: durch Wirkung. Sie müssen wahrgenommen werden. Sobald man Wirkung erzielt, muss man relevant sein. Sie müssen für Ihr Zielpublikum nützlich sein und diese Botschaft viel öfter wiederholen, als Sie es sich vorstellen können.

 

Gute Markenstrategien schaffen gute Unternehmen. Sehen Sie sich Amazon an oder, wenn Ihnen das lieber ist, sehen Sie sich Vanguard an, dieser Einklang zwischen Geschäft, Marke und Verhalten, der für jede Unternehmensgröße funktioniert. Wie können sie dies in den Köpfen Ihres Zielpublikums verankern? Indem Sie Ihre Zielgruppe verstehen, ihr zuhören, sie recherchieren und Daten über sie auswerten.

 

Wenn Sie damit fertig sind, können Sie herausfinden, woran Ihr Zielpublikum interessiert ist, wonach es sucht, wie Sie es erreichen und ihre Aufmerksamkeit unterbrechen können. Sie können eine Medienstrategie für diese Zielgruppe entwickeln. Es geht immer um diesen Einklang der drei Punkte, basierend auf Forschung, Daten und kontinuierlicher Beobachtung. Man beobachtet, lernt, testet und verbessert kontinuierlich, bis man etwas hat, das wirklich funktioniert. Man kann nicht eine Sekunde unaufmerksam sein.

 

Was ist also das Geheimnis einer erfolgreichen Markenstrategie? Die kurze Antwort: Es gibt keine. Sicherstellen, dass das Service-Angebot, das Leistungsversprechen, sehr klar ist. Das ist der erste Schritt. Der zweite Schritt besteht darin, eine Idee zu haben, die Sie von anderen unterscheidet und die Ihr Publikum auf einer emotionalen Ebene anspricht. Und der dritte Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Verhalten konsequent und klar ist.

 

Dieser dreistufige Prozess ist das, was wir bei AML tun. Und in unserer komplizierten Welt ist eine solche einfache Idee wertvoller denn je.