Der Deutsche Fairness-Preis, den das Deutsche Institut für Service-Qualität zusammen mit n-tv vergibt, hat bevölkerungsrepräsentativ die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Im Rahmen einer großen Befragung haben nun rund 73.000 Kunden entschieden, welche Anbieter in puncto Fairness vorne liegen.
„Die Fairness von Unternehmen kann niemand besser beurteilen kann als deren Kundinnen und Kunden mit ihren persönlichen Erfahrungen. Das Verbrauchervotum macht den Fairness-Preis zu einer Auszeichnung, die für Transparenz sorgt und eine wesentliche Orientierungshilfe bietet"
Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine
Berücksichtigt wurden bei der Befragung zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein.
Wir freuen uns sehr, dass Vanguard dieses Jahr mit dem „Deutschen Fairness-Preis“ ausgezeichnet wurde. Denn Fairness, Verlässlichkeit und Transparenz sind seit unserer Gründung im Jahr 1975 tief in unserer Firmenphilosophie verankert. Unsere einzigartige genossenschaftliche Struktur¹ reduziert Interessenkonflikte zwischen dem Unternehmen und seinen Eigentümern bzw. Kunden und bedeutet, dass unsere Entscheidungen im besten Interesse unserer Kunden getroffen werden. Dafür steht Vanguard in Deutschland und weltweit.
Vanguard hat 1976 den weltweit ersten Indexfonds für Privatanleger aufgelegt, eine Innovation, die den Weg für Exchange Traded Funds (ETFs) ebnete. Indem Vanguard einfache und transparente Investmentlösungen geschaffen hat, die breite Streuung und kostengünstige Verwaltung vereinen, konnten wir Millionen von Anlegern Zugang zu einer Finanzwelt ermöglichen, die zuvor oft als kompliziert und exklusiv galt. Mit rund 10 Billionen US-Dollar verwaltetem Vermögen2 und einem weltweiten Kundenstamm von mehr als 50 Millionen Menschen sind wir bei Vanguard nicht nur einer der weltweit größten Vermögensverwalter, sondern auch ein Unternehmen mit einer klaren Vision. Seit 2018 sind wir mit einem Büro in Frankfurt am Main vertreten, um unsere globale Stärke mit lokalem Know-how zu kombinieren. So können wir sicherstellen, dass wir unseren deutschen Kunden auch vor Ort den besten Service bieten – eine regionale Nähe, die Vertrauen schafft. Inzwischen investieren über eine Millionen Kunden in Deutschland in unsere Produkte.
„Die Auszeichnung mit dem Deutschen Fairness-Preis 2024 bestätigt, dass wir das Vertrauen unserer Kunden verdienen – und mein Team und ich sind dankbar, dass Sie uns auf diesem Weg begleiten“
Deutschlandchef von Vanguard
1 Die Vanguard Group, Inc. gehört den Vanguard Fonds und ETFs mit Domizil in den USA. Diese Fonds gehören wiederum den Fondsanlegern.
2 (Stand 30. September 2024)